Aviso de Privacidad Integral

Crédito Futuro Última actualización: 15 de abril de 2026 En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, DRACMA CAPITAL SERVICES, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R., con domicilio en Boulevard Manuel Ávila Camacho 14, interior 9, Colonia Lomas de Chapultepec VIII Sección, C.P. 11000, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, correo electrónico opinion@dracmacapitals.com, teléfono +52 5521347895 y sitio web www.dracmacapitals.com, en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales, pone a disposición de las personas usuarias de la aplicación móvil Crédito Futuro el presente Aviso de Privacidad Integral. El presente Aviso regula la recopilación, uso, almacenamiento, transferencia, conservación y protección de los datos personales tratados a través de la aplicación móvil Crédito Futuro, el sitio web y demás canales relacionados con la solicitud, evaluación, contratación, administración y cobranza de servicios financieros y de crédito.

1. Datos personales que podremos tratar

Para la prestación de nuestros servicios, podremos recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales: a) Datos de contacto y referencias Podremos tratar únicamente los datos de contacto que la persona usuaria proporcione dentro de la aplicación, incluyendo su correo electrónico, así como la información de contactos familiares, contactos de emergencia u otros contactos de referencia que la propia persona usuaria decida registrar para fines relacionados con la solicitud, evaluación, administración y seguimiento del servicio. Estos datos podrán incluir, según corresponda, nombre, relación con la persona usuaria y número telefónico de los contactos proporcionados. b) Datos económicos, laborales y bancarios Podremos tratar la información que la persona usuaria capture directamente en la aplicación relacionada con su perfil económico y solicitud de crédito, incluyendo: nivel de educación, número de hijos, tipo de empleo, ingreso mensual, propósito del préstamo, tipo de cuenta bancaria, banco y número de cuenta. c) Datos técnicos básicos del dispositivo Podremos tratar únicamente ciertos datos técnicos básicos del dispositivo, consistentes en: marca, modelo, versión del sistema, tipo de red y dirección IP, con la finalidad de mantener la seguridad de la aplicación, prevenir fraude, identificar riesgos operativos y asegurar el correcto funcionamiento del servicio. d) Identificador de publicidad del dispositivo (IDFA) Cuando la persona usuaria otorgue la autorización correspondiente a través del mecanismo de transparencia de rastreo de Apple, la aplicación podrá tratar el identificador de publicidad del dispositivo (IDFA) y datos relacionados con atribución publicitaria, medición de campañas, análisis de instalación, prevención de fraude publicitario y evaluación del rendimiento de anuncios. Si la persona usuaria no autoriza dicho acceso, la aplicación no utilizará el IDFA para fines de rastreo. e) Datos de ubicación Podremos tratar la ubicación aproximada y, cuando resulte estrictamente necesario para las finalidades informadas en este Aviso, la ubicación precisa del dispositivo. f) Imágenes Podremos tratar imágenes proporcionadas voluntariamente por la persona usuaria mediante la cámara del dispositivo o mediante el selector de imágenes del sistema operativo. g) Datos relacionados con calendario Podremos tratar la información estrictamente necesaria para crear, visualizar o administrar recordatorios de pago, fechas de vencimiento y avisos directamente relacionados con la administración del crédito o del servicio financiero. h) Información relacionada con aplicaciones financieras instaladas La aplicación podrá, mediante mecanismos técnicos permitidos por iOS, realizar una verificación limitada, filtrada y específica sobre la presencia de determinadas aplicaciones financieras relacionadas con el análisis de riesgo, la prevención de fraude, la interoperabilidad técnica o la validación del entorno financiero del dispositivo. Dicha verificación se realizará únicamente con base en criterios de filtrado relacionados con aplicaciones financieras y no implica la lectura, extracción o conservación de una lista completa de todas las aplicaciones instaladas, ni acceso al contenido interno de dichas aplicaciones. Esta información no será utilizada para fines de publicidad, marketing o elaboración de perfiles comerciales.

2. Formas de obtención de los datos personales

Los datos personales podrán obtenerse de las siguientes formas: - Directamente de la persona usuaria, cuando complete formularios, registre información, agregue contactos, capture datos económicos o bancarios, solicite un crédito, use funciones de la aplicación o contacte a nuestros canales de atención. - Automáticamente, a través del uso de la aplicación, del dispositivo y de mecanismos técnicos relacionados con seguridad, estabilidad, autenticación, monitoreo y prevención de fraude. - A través de terceros autorizados, proveedores especializados, fuentes legales de información o instituciones relacionadas con procesos de validación, prevención de fraude, pagos, operación financiera o cumplimiento normativo. - A través de permisos del sistema operativo aceptados por la persona usuaria. Adicionalmente, ciertos datos relacionados con publicidad y atribución, incluyendo el IDFA, podrán obtenerse únicamente cuando la persona usuaria otorgue la autorización correspondiente mediante el aviso del sistema de Apple aplicable al rastreo.

3. Permisos y accesos solicitados por la aplicación

a) Cámara La aplicación podrá solicitar acceso a la cámara del dispositivo únicamente para capturar imágenes que la persona usuaria decida proporcionar durante el uso del servicio, cuando ello resulte necesario para funciones directamente vinculadas con la operación de la solicitud, seguridad de la cuenta o atención del servicio. b) Imágenes / Fotos La aplicación podrá permitir que la persona usuaria adjunte imágenes mediante el selector del sistema operativo. En este caso, la aplicación únicamente tendrá acceso a las imágenes seleccionadas expresamente por la persona usuaria y no accederá, leerá ni escaneará de forma general la fototeca completa o galería total del dispositivo. c) Ubicación aproximada y precisa La aplicación podrá solicitar acceso a ubicación aproximada y ubicación precisa para validar consistencia geográfica, fortalecer controles de seguridad, prevenir fraude, evaluar riesgo, verificar la zona operativa del servicio y cumplir obligaciones regulatorias o de auditoría cuando resulte aplicable. d) Calendario La aplicación podrá solicitar acceso al calendario únicamente para crear, visualizar o administrar recordatorios de pago, fechas de vencimiento y avisos directamente relacionados con la administración del crédito o del servicio financiero. e) Aplicaciones financieras instaladas La aplicación podrá realizar una identificación filtrada y limitada de determinadas aplicaciones financieras instaladas, con la finalidad de fortalecer procesos de evaluación de riesgo, prevención de fraude, compatibilidad técnica y validación del entorno financiero del dispositivo. Esta función se limita exclusivamente a aplicaciones relacionadas con servicios financieros conforme a criterios internos de filtrado y no supone el tratamiento de un inventario completo de aplicaciones instaladas. f) IDFA / seguimiento publicitario En caso de que la aplicación utilice funciones de atribución, medición publicitaria o seguimiento permitido por Apple, podrá solicitar la autorización correspondiente para acceder al identificador de publicidad del dispositivo (IDFA). Dicho identificador solo será utilizado para fines de medición de campañas, atribución, análisis de rendimiento publicitario, prevención de fraude publicitario y fines compatibles con la autorización otorgada por la persona usuaria y con las reglas aplicables de Apple.

4. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica entre la persona usuaria y DRACMA CAPITAL SERVICES, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R.: - Registrar, identificar y autenticar a la persona usuaria. - Crear, administrar y proteger la cuenta dentro de la aplicación. - Integrar, analizar y actualizar la información de la solicitud de crédito. - Validar la consistencia de la información proporcionada y fortalecer los controles de seguridad y prevención de fraude. - Evaluar perfil de riesgo, capacidad de pago y viabilidad crediticia. - Prevenir fraude, suplantación de identidad, accesos indebidos y conductas riesgosas. - Formalizar, operar, administrar, renovar, modificar o terminar productos y servicios financieros. - Procesar pagos, desembolsos, cargos, conciliaciones, aclaraciones y cobranza. Generar recordatorios, alertas y seguimiento relacionados con pagos y vencimientos. - Atender consultas, aclaraciones, reclamaciones, solicitudes y soporte. - Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contractuales y de prevención de lavado de dinero. - Mantener la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento de la aplicación y de sus servicios asociados.

5. Finalidades secundarias

Adicionalmente, y siempre que la persona titular no manifieste su oposición, los datos personales podrán ser tratados para: - Envío de comunicaciones promocionales, campañas, beneficios y ofertas. - Encuestas de satisfacción y calidad del servicio. - Análisis estadísticos, estudios internos, mejora de producto y optimización de experiencia. - Desarrollo de nuevos productos o funcionalidades. - Medición de campañas publicitarias, atribución de instalaciones y evaluación de rendimiento de marketing digital, cuando la persona usuaria haya autorizado el uso del IDFA conforme a la configuración de su dispositivo y al aviso del sistema aplicable. La persona titular podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias mediante solicitud enviada a opinion@dracmacapitals.com.

6. Consentimiento

Al utilizar la aplicación Crédito Futuro y proporcionar sus datos personales, la persona usuaria manifiesta haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos conforme a los términos aquí establecidos. Tratándose de datos cuya legislación aplicable o la plataforma requieran consentimiento expreso adicional, dicho consentimiento podrá recabarse mediante casillas, confirmaciones específicas, flujos dentro de la aplicación o permisos del sistema operativo. En particular, cuando la aplicación pretenda acceder al IDFA o realizar actividades de rastreo conforme a la definición aplicable de Apple, solicitará previamente la autorización de la persona usuaria mediante el mecanismo de transparencia de rastreo del sistema operativo. La negativa no afectará el uso de las funciones principales de la aplicación, salvo aquellas que dependan específicamente de dicha autorización.

7. Transferencia y compartición de datos personales

Los datos personales podrán ser compartidos o transferidos, nacional o internacionalmente, cuando ello resulte necesario, permitido o exigido por la normativa aplicable, con: - instituciones financieras, fondeadores, socios comerciales o entidades relacionadas con la operación del producto; - sociedades de información crediticia; - proveedores de seguridad, prevención de fraude, alojamiento en la nube, infraestructura tecnológica, soporte, mensajería y servicios operativos; - procesadores de pago, proveedores de dispersión y servicios vinculados con cobranza; - plataformas o proveedores relacionados con atribución publicitaria, analítica de campañas o medición de instalaciones, exclusivamente cuando la persona usuaria haya autorizado el acceso al IDFA; - autoridades administrativas, judiciales, fiscales o regulatorias competentes. En todos los casos, procuraremos que terceros receptores mantengan medidas de seguridad, confidencialidad y tratamiento consistentes con la legislación aplicable y con el presente Aviso. No vendemos datos personales a terceros.

8. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, mantener la relación jurídica, atender requerimientos de autoridad, cumplir obligaciones regulatorias, fiscales, contables y contractuales, así como para la defensa de derechos e intereses legítimos del responsable. Una vez concluida la necesidad del tratamiento, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme resulte procedente.

9. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas podrán incluirse controles de acceso, monitoreo técnico, restricciones por perfil, validaciones internas, resguardo de infraestructura y medidas de protección digital. No obstante, ningún sistema tecnológico es absolutamente infalible, por lo que, en caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos de la persona titular, se le informará conforme a la legislación aplicable.

10. Derechos ARCO

La persona titular tiene derecho a: - Acceder a sus datos personales; - Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos; - Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas; - Oponerse al tratamiento para fines específicos. Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, la persona titular deberá enviar una solicitud a: Correo electrónico: opinion@dracmacapitals.com La solicitud deberá contener, al menos: - nombre completo de la persona titular; - medio para comunicar la respuesta; - documentos que acrediten identidad o representación legal, cuando corresponda; - descripción clara del derecho que desea ejercer; - cualquier información que facilite la localización de los datos.

11. Revocación del consentimiento

La persona titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en la medida en que dicha revocación sea legal y técnicamente procedente y no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales vigentes. La solicitud deberá presentarse al correo opinion@dracmacapitals.com.

12. Eliminación de cuenta

Cuando la aplicación permita la creación de una cuenta, la persona usuaria podrá solicitar su eliminación a través de los canales habilitados por la aplicación o mediante correo electrónico a opinion@dracmacapitals.com. La eliminación de la cuenta no implicará necesariamente la supresión inmediata de toda la información, cuando existan obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contractuales o de prevención de fraude que exijan su conservación por un periodo adicional.

13. Menores de edad

La aplicación Crédito Futuro y los servicios financieros ofrecidos a través de la misma están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar. No recabamos deliberadamente datos personales de menores de edad. En caso de detectar información correspondiente a una persona menor de edad, se adoptarán medidas razonables para bloquearla o eliminarla, según corresponda.

14. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o ajustar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legislativos, regulatorios, técnicos, operativos o de negocio. La versión vigente del Aviso estará disponible en la aplicación y/o en el sitio web oficial www.dracmacapitals.com.

15. Contacto

Para cualquier duda, comentario, aclaración o solicitud relacionada con privacidad y protección de datos personales, puedes comunicarte con: DRACMA CAPITAL SERVICES, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. Domicilio: Boulevard Manuel Ávila Camacho 14, interior 9, Colonia Lomas de Chapultepec VIII Sección, C.P. 11000, Miguel Hidalgo, Ciudad de México Correo electrónico: opinion@dracmacapitals.com Teléfono: +52 5521347895 Sitio web: www.dracmacapitals.com